1Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung deiner Personendaten ist die CLIMAZON AG, Bahnhofstrasse 1, 5643 Sins, Schweiz (nachfolgend «wir»).

Bei Fragen zum Datenschutz oder wenn du deine Rechte ausüben möchtest, erreichst du uns per E-Mail an info@climazon.ch, per Telefon unter +41 41 260 37 39 oder per Post an die obige Adresse.

2Geltungsbereich und Grundsätze

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Onlineshop www.climazon.ch und für alle Bestellungen, Anfragen und Dienstleistungen der CLIMAZON AG, zum Beispiel die Inbetriebnahme oder Montage von Klimaanlagen und Wärmepumpen.

Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit im Einzelfall die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist, zum Beispiel bei Kunden in Liechtenstein, gelten zusätzlich deren Bestimmungen. Die Rechtsgrundlagen nach DSGVO findest du in Ziffer 4.

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen, zum Beispiel Name, Adresse, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse.

3Welche Daten wir bearbeiten

Je nachdem, wie du unsere Website und unsere Dienstleistungen nutzt, bearbeiten wir folgende Daten:

• Kontaktdaten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Bestelldaten: bestellte Produkte, Preise, Liefer- und Rechnungsadresse, Lieferart, gewählte Zahlungsart, Bestellverlauf
• Kundenkonto: Zugangsdaten (dein Passwort wird nur verschlüsselt gespeichert), gespeicherte Adressen, Bestellungen
• Zahlungsdaten: Zahlungsstatus und Transaktionsnummern. Kartendaten erhalten und speichern wir nicht, sie werden direkt vom Zahlungsanbieter verarbeitet.
• Kommunikation: Inhalt deiner Anfragen per Formular, E-Mail oder Telefon, zum Beispiel Angaben zu deinem Gebäude oder zur geplanten Montage
• Technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browser, Betriebssystem und Cookies

Die meisten Daten erhalten wir direkt von dir. Weitere Daten erhalten wir zum Beispiel von Zahlungsanbietern (Bestätigung der Zahlung) oder von Google (statistische Auswertungen).

4Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten deine Daten für folgende Zwecke:

• Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Umtausch und Garantiefällen
• Planung und Ausführung von Inbetriebnahmen und Montagen
• Beantwortung deiner Anfragen und Beratung
• Führung deines Kundenkontos
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zum Beispiel Buchhaltung und Aufbewahrung
• Sicherheit und Betrieb der Website sowie Schutz vor Missbrauch
• Verbesserung unseres Angebots und Werbung, zum Beispiel mit Google Analytics und Google Ads

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen: Erfüllung eines Vertrags und vorvertragliche Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), gesetzliche Pflichten (lit. c), unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und wirtschaftlichen Betrieb des Onlineshops (lit. f) sowie deine Einwilligung (lit. a). Eine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5Bestellung, Kundenkonto und Lieferung

Wenn du bestellst, bearbeiten wir die Angaben aus dem Bestellvorgang, um den Vertrag abzuschliessen und zu erfüllen. Pflichtfelder sind gekennzeichnet. Ohne diese Angaben können wir die Bestellung nicht ausführen.

Wenn du ein Kundenkonto eröffnest, speichern wir deine Angaben, damit du Adressen und Bestellungen jederzeit einsehen kannst. Du kannst dein Konto jederzeit löschen lassen. Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, bleiben bis zum Ablauf der Frist gespeichert.

Für die Lieferung geben wir Name, Lieferadresse und Telefonnummer an das beauftragte Transportunternehmen weiter, zum Beispiel die Schweizerische Post oder eine Spedition. Die Telefonnummer brauchen Speditionen, um die Anlieferung mit dir abzusprechen.

Für Inbetriebnahmen und Montagen bearbeiten wir zusätzlich Angaben zum Einsatzort und zu deiner Anlage, zum Beispiel für den Rapport des Klimatechnikers.

6Bezahlung

Zahlungen wickeln wir über spezialisierte Zahlungsanbieter ab. Wir geben ihnen nur die Daten weiter, die für die Zahlung nötig sind, zum Beispiel Betrag, Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse. Karten- und Kontodaten gibst du direkt beim Anbieter ein.

Für die Bearbeitung durch diese Anbieter gelten zusätzlich deren eigene Datenschutzbestimmungen.

7Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn du uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktierst, bearbeiten wir deine Angaben, um deine Anfrage zu beantworten. Das Kontaktformular ist mit Google reCAPTCHA gegen Spam geschützt (Ziffer 11).

Kommst du über eine Google-Anzeige auf unsere Website, kann dir statt unserer Telefonnummer eine Weiterleitungsnummer von Google angezeigt werden. Damit misst Google, ob ein Anruf über eine Anzeige zustande gekommen ist. Google erhält dabei zum Beispiel Zeitpunkt und Dauer des Anrufs und die Vorwahl des Anrufers (Ziffer 10).

8Server-Logdateien und Hosting

Bei jedem Besuch unserer Website speichert der Server automatisch technische Daten in Logdateien: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browser, Betriebssystem und die zuvor besuchte Seite. Wir brauchen diese Daten für einen sicheren und stabilen Betrieb der Website und zur Abwehr von Angriffen.

Unsere Website wird bei einem externen Hosting-Anbieter betrieben, der diese Daten in unserem Auftrag bearbeitet. Die Verbindung zur Website ist mit SSL/TLS verschlüsselt.

9Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die dein Browser auf deinem Gerät speichert. Wir verwenden:

• Notwendige Cookies für Warenkorb, Anmeldung, Sicherheit und deine Cookie-Auswahl. Ohne sie funktioniert der Onlineshop nicht.
• Komfort-Cookies, zum Beispiel für zuletzt angesehene oder verglichene Produkte
• Statistik- und Marketing-Cookies von Google Analytics und Google Ads (Ziffer 10)

Beim ersten Besuch weisen wir dich mit einem Hinweis auf Cookies hin. Du kannst Cookies in deinem Browser jederzeit löschen oder blockieren. Blockierst du notwendige Cookies, funktionieren einzelne Funktionen wie der Warenkorb nicht mehr.

10Google Analytics und Google Ads

Wir verwenden Google Analytics und Google Ads. Anbieterin ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»). Google kann Daten auch an Google LLC in den USA übermitteln.

Google Analytics zeigt uns, wie Besucher unsere Website nutzen, zum Beispiel welche Seiten aufgerufen werden und wie lange. Dafür setzt Google Cookies (zum Beispiel «_ga») und bearbeitet Angaben wie Gerät, Browser, ungefährer Standort und Seitenaufrufe. Wir erhalten nur zusammengefasste Auswertungen, mit denen wir dich nicht direkt identifizieren können.

Google Ads nutzen wir für Anzeigen bei Google. Mit dem Conversion-Tracking messen wir, ob jemand nach einem Klick auf eine Anzeige bei uns bestellt oder uns anruft (Cookie «_gcl_au»). Google kann diese Informationen auch nutzen, um dir passende Anzeigen zu zeigen (Remarketing).

Personalisierte Werbung kannst du in deinen Google-Einstellungen ausschalten (myadcenter.google.com). Die Erfassung durch Google Analytics kannst du mit dem Browser-Add-on von Google verhindern (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Google.

11Google reCAPTCHA

Das Kontaktformular und die Eröffnung eines Kundenkontos schützen wir mit Google reCAPTCHA vor Spam und automatisierten Zugriffen. reCAPTCHA prüft, ob eine Eingabe von einem Menschen stammt. Dafür werden unter anderem IP-Adresse, Browser- und Geräteangaben sowie das Verhalten auf der Seite an Google übermittelt. Anbieterin ist die Google Ireland Limited (Ziffer 10).

12Facebook-Teilen-Button

Auf unseren Produktseiten ist ein Button zum Teilen auf Facebook eingebunden. Anbieterin ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland («Meta»).

Beim Aufruf einer Produktseite lädt dein Browser Inhalte von Servern von Meta. Dabei erhält Meta deine IP-Adresse und die Information, welche Seite du besucht hast, auch wenn du den Button nicht anklickst oder kein Facebook-Konto hast. Meta kann Daten auch in die USA übermitteln. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzrichtlinie von Meta.

13Symbolschrift Font Awesome

Für Symbole lädt unsere Website die Schrift Font Awesome über das Content Delivery Network BootstrapCDN, das von jsDelivr betrieben wird. Dabei wird deine IP-Adresse an die Server dieses Netzwerks übermittelt. Diese Server können auch ausserhalb der Schweiz stehen.

14Weitergabe und Bekanntgabe ins Ausland

Wir verkaufen deine Daten nicht. Wir geben sie nur weiter, soweit es für die genannten Zwecke nötig ist, und zwar an folgende Empfänger:

• Transportunternehmen, zum Beispiel die Schweizerische Post oder Speditionen
• Zahlungsanbieter (Ziffer 6)
• Hersteller und Importeure bei Garantiefällen
• IT-Dienstleister, zum Beispiel für Hosting, Wartung des Onlineshops und E-Mail
• Anbieter von Analyse- und Werbediensten (Google, Meta)
• Buchhaltung und Treuhand sowie Behörden, soweit wir dazu verpflichtet sind

Einige Empfänger befinden sich ausserhalb der Schweiz, zum Beispiel in der EU oder in den USA. In Länder mit einem angemessenen Datenschutz, zum Beispiel in die EU, geben wir Daten ohne zusätzliche Massnahmen bekannt. In die USA geben wir Daten an Unternehmen bekannt, die nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, oder es gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, die vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) anerkannt sind.

15Aufbewahrung

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder das Gesetz es verlangt.

Geschäftsunterlagen wie Bestellungen und Rechnungen bewahren wir 10 Jahre auf (Art. 958f Obligationenrecht). Anfragen ohne Bestellung löschen wir, sobald sie erledigt sind und keine Aufbewahrungspflicht besteht. Die Daten deines Kundenkontos speichern wir, bis du das Konto löschen lässt.

16Datensicherheit

Wir schützen deine Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, zum Beispiel mit verschlüsselter Übertragung (SSL/TLS), Zugriffsbeschränkungen und Passwortschutz. Eine vollständige Sicherheit bei der Übertragung über das Internet kann jedoch niemand garantieren.

17Deine Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts hast du folgende Rechte:

• Auskunft, ob und welche Daten wir über dich bearbeiten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung deiner Daten oder Einschränkung der Bearbeitung
• Widerspruch gegen die Bearbeitung, insbesondere zu Werbezwecken
• Herausgabe oder Übertragung deiner Daten in einem gängigen elektronischen Format
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Schreib uns dazu an info@climazon.ch. Um Missbrauch zu verhindern, können wir dich bitten, dich auszuweisen. Die Auskunft ist in der Regel kostenlos.

Du kannst dich ausserdem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren (www.edoeb.admin.ch). Wohnst du in Liechtenstein oder in der EU, kannst du dich auch an die Datenschutzbehörde deines Landes wenden.

18Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, zum Beispiel wenn wir neue Dienste einsetzen. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.